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精明业主维权有点过度 品牌公司赔付非常给力

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谈方案的时候你好我好大家好,交定金的时候也是爽爽快快毫不含糊,可到了签合同、付工程款的时候,却瞅着设计方案和报价怎么看怎么不顺眼。相信不少装修过的业主都有过这样的经历,而即将装修的你也很可能会遇到这样的情形。这时候最令人纠结的便是付给家装公司的定金:是牺牲这点定金,找更合我意的家装公司去?还是忍气吞声将就着让这家公司做下去?也许王女士的这段经历,会给你一些参考。

    谈方案的时候你好我好大家好,交定金的时候也是爽爽快快毫不含糊,可到了签合同、付工程款的时候,却瞅着设计方案和报价怎么看怎么不顺眼。相信不少装修过的业主都有过这样的经历,而即将装修的你也很可能会遇到这样的情形。这时候最令人纠结的便是付给家装公司的定金:是牺牲这点定金,找更合我意的家装公司去?还是忍气吞声将就着让这家公司做下去?也许王女士的这段经历,会给你一些参考。

    读者投诉

    设计方案让人太失望想退定

    11月初,快报家装俱乐部会员王女士来到了快报《居家》编辑部向记者求助。王女士称,她遇到了让她十分气愤的事情,希望快报记者出面协调,帮助她维护权益、解除协议。

    据王女士介绍,今年9月份,她被华浔品味装饰公司宣传单中“6万做出12万的效果,100平方设计出200平方的空间”的口号吸引,前往咨询装修事宜。咨询过程中,设计师根据王女士的户型图提供了一些设计建议。这些建议比较有新意,而且设计师的口头报价只有五六万元,王女士比较认可,便让设计师为她设计。“但设计师说,要设计,得先与公司签订协议,交纳定金3000元。”王女士于是与华浔签订了一份设计协议,并且如数交了定金3000元。

    交定金当天,王女士就要求设计师上门量房。一周后,王女士看到了平面图;两周后,看到了一张客厅效果图。王女士对其中的圆吊顶设计存有疑虑,提出要参观样板房。实地看过圆吊顶之后,王女士认为这样的设计很不适合她家的房型,于是让设计师调整方案。可修改后的方案没有任何创意,王女士一直很不满意。9月30日,看到了装修报价单,王女士觉得难以忍受,“半包工程总价和项目单价都很高,比网上公示的阳光自主单价高出了很多”。几次与装饰公司沟通后,价格问题仍未能解决,王女士提出退还定金取消合同。

    在接受记者采访时,王女士表示,设计师量房、出图等劳动她是认可的,但是对于设计方案和装饰公司的报价她无法认可,所以她希望华浔装饰能退她2500元定金。

    企业回应

    设计不好是借口嫌贵才是真

    接到王女士的投诉后,记者与华浔品味装饰南京地区负责人汪大锋取得了联系。汪大锋告诉记者,王女士所谓的对设计不满只是借口,她其实是觉得装修报价贵了所以才想要退定金。

    “按照我们公司的程序,设计师要先跟顾客沟通方案,顾客满意了才交定金。之后设计师上门量房、出平面施工图,顾客认可平面施工图后,我们才会出效果图。如果消费者对效果图不认可,我们是不会出报价的。”汪大锋表示,既然设计师为王女士出了报价,就意味着她对此前的设计服务都是满意的。王女士是在看到报价后才提出要退定金的,所以汪大锋据此认为,王女士只是不能接受华浔的价格。“那么,你们有没有事先告诉业主你们的报价呢?”对于记者的提问,汪大锋回答说,在让业主交定金之前,他们会给业主看一份粗略的报价,但是单价是透明的。

    至于王女士所提出的取消合同、退还定金的要求,汪大锋表示,原则上,所有的定金都是不退的。

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